Lexus là thương hiệu ô tô đáng tin cậy nhất năm 2021

Dựa trên kết quả khảo sát các mẫu ô tô về số lỗi gặp phải trong 3 năm đầu tiên sử dụng, Tổ chức nghiên cứu thị trường J.D Power công bố thương hiệu ô tô đáng tin cậy nhất. Hãng Lexus tiếp tục là thương hiệu dẫn đầu bảng xếp hạng. Đây cũng là lần thứ 9 trong 10 năm gần nhất J.D. Power khảo sát Lexus đứng đầu bảng xếp hạng

Cuộc khảo sát hàng năm của J.D Power nhằm giúp người tiêu dùng ô tô tại Mỹ có thêm thông tin khi chọn mua “xế hộp”. Dựa trên chất lượng ô tô, tổ chức này đưa ra bảng xếp hạng thương hiệu ô tô đáng tin cậy nhất.

Năm nay là năm thứ 32, J.D Power tổ chức cuộc khảo sát chất lượng ô tô tại Mỹ. Tương tự như những năm trước, cuộc khảo sát dựa trên việc xem xét số lượng những rắc rối, hỏng hóc mỗi 100 xe (PP100) theo trải nghiệm trong 12 tháng gần đây của người sở hữu chiếc xe trong ba năm để phân tích và đưa ra xếp hạng. Điều này đồng nghĩa các xe sản xuất từ năm 2018 phân phối đến tay người dùng cũng nằm trong diện thử nghiệm, khảo sát của J.D. Power.

J.D. Power phân chia ra 177 vấn đề phổ biến trên ô tô để tiến hành khảo sát như: âm thanh, liên lạc, hệ thống giải trí, điều hướng, động cơ, hộp số, ngoại thất, nội thất, tính năng, điều khiển, hiển thị, trải nghiệm lái, hệ thống sưởi, thông gió và điều hòa không khí và ghế ngồi. Thông qua khảo sát, ô tô của hãng nào ít dính lỗi nhất sẽ có xếp hạng chất lượng, độ tin cậy cao nhất.

Kết quả nghiên cứu, khảo sát của J.D. Power năm 2021 cho thấy, số lỗi trung bình ô tô gặp phải là 121 PP100. Con số này là mức thấp nhất trong lịch sử nghiên cứu và giảm 10% so với 134 PP100 vào năm 2020.

Về kết quả xếp hạng thương hiệu, Lexus đứng đầu bảng với số điểm 81 PP100. Đây là lần thứ 9 trong 10 năm gần nhất J.D. Power khảo sát hãng xe sang Nhật Bản đứng đầu bảng xếp hạng. Porsche đứng ở vị trí thứ hai với số điểm 86 PP100, tiếp theo là KIA với số điểm 97 PP100 và Toyota với 98 PP100 điểm. So với năm 2020, điểm tin cậy của KIA giảm 35 PP100. Các hãng xe cũng có điểm số về độ tin cậy tốt hơn mức trung bình bao gồm Cadillac, Hyundai, Genesis, Lincoln, Acura, BMW, Chevrolet, Mitsubishi và Mazda.

Các thương hiệu có điểm số về độ tin cậy thấp hơn mức trung bình bao gồm Mercedes-Benz (122 PP100), Dodge (125 PP100), Audi (127 PP100), Nissan (128 PP100), Volvo (143 PP100), Jaguar (186 PP100) và trong vị trí cuối cùng trong bảng xếp hạng thuộc về Land Rover (244 PP100).

Các mẫu xe Tesla cũng được J.D. Power đưa vào khảo sát, nghiên cứu nhưng không có trong bảng xếp hạng chính thức. Nguyên nhân do Tesla không chấp nhận để J.D. Power khảo sát khách hàng tại 15 bang của Mỹ. Tuy nhiên, nghiên cứu gồm 756 hồi đáp từ các chủ xe Tesla ở 35 bang và điểm số là 176 rắc rối, hỏng hóc mỗi 100 xe. Trường hợp nếu được xếp hạng, Tesla sẽ xếp thứ 30 trong tổng số 33 thương hiệu.

Carmudi Vietnam là website hàng đầu trong việc cung cấp thông tin và trao đổi mua bán ô tô đáng tin cậy nhất tại Việt Nam!